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Mystère résolu : c’est pourquoi certains Ubers annulent leurs trajets à la dernière minute

Certains chauffeurs VTC (Vehicle Driver Transport), qui peuvent être réservés sur une plateforme comme Uber, annulent des courses à la dernière minute – voici pourquoi.

Si vous avez déjà réservé un chauffeur VTC (Véhicule de Transport avec Chauffeur) sur une plateforme en ligne comme Uber, vous savez que parfois cette procédure est un véritable parcours du combattant. Un phénomène qui s’amplifie dans toutes les grandes villes de France, comme Paris.

En effet, en attendant l’arrivée de votre chauffeur, votre trajet est annulé : après plusieurs annulations consécutives, vous ne pourrez plus rejoindre votre destination. On vous explique pourquoi les annulations de courses sont de plus en plus fréquentes.

Annulations VTC : Pénurie de Chauffeur

Parmi les principales raisons de ce phénomène on retrouve la pénurie de chauffeurs : en effet, la crise sanitaire, mais aussi l’augmentation du prix des carburants, ont contraint de nombreux automobilistes à arrêter leur activité car il ne leur était plus possible de gagner décemment leur vie. .

Alors que la demande est en forte croissance, elle est devenue difficile à satisfaire car la pénurie de chauffeurs VTC se fait de plus en plus sentir sur les plateformes comme Uber et dans le métier des chauffeurs VTC en général. .

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– Préfet des Hauts-de-Seine 🇫🇷🇪🇺 (@ Prefet92) 28 février 2022

Annulations VTC : à la recherche de rentabilité

Face à cet environnement précaire pour les conducteurs de VTC, ces derniers multiplient leurs sources de revenus puis s’inscrivent sur différentes plateformes : qui n’a pas vu un VTC avec plusieurs smartphones sur le tableau de bord exécutant différentes applications en même temps ?

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Les chauffeurs utilisent donc le maximum de moyens technologiques pour rechercher les trajets les plus rentables. Les trajets plus petits et plus courts sont donc écartés, et il n’est pas rare que les conducteurs annulent un trajet au profit d’un trajet moins cher pour eux.

Dès demain à 12h00, retrouvez l’option Uber PNL dans l’appli 🌍 #QLF #PNLTour

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— Uber France (@UberFR) 6 mai 2022

Annulations VTC : comment les prévenir ?

Face à ce phénomène d’annulations accrues de courses VTC, le mécontentement des utilisateurs explose. En effet, les plateformes et applications VTC connaissent une baisse de qualité de service, et certaines ont déjà imaginé des solutions.

A Heetch, par exemple, les pilotes ne peuvent plus annuler toutes les courses : en effet, l’annulation n’est possible que pour un maximum d’une course sur cinq, et l’algorithme a été modifié en conséquence pour favoriser les pilotes plus “sérieux”. », c’est-à-dire ceux qui ont le taux d’annulation le plus faible. Chez Bolt, nous préférons offrir des primes aux pilotes qui préfèrent les petites courses pour ne pas désavantager les utilisateurs.

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